GECO - Fiera virtuale italiana sulla sostenibilità
Azienda: Alma Travel
Ruolo: Senior Business Travel Consultant
Biografia:
Riccardo Gabriele Ricci nasce a Roma nel 1972 nello stesso anno in cui suo padre Gabriele Ricci ed il socio Vittorio De Spuches fondano l’agenzia Alma Travel. All’età di 20 anni inizia a viaggiare come accompagnatore ed a frequentare le maggiori fiere mondiali di settore e grazie ai preziosi insegnamenti dei suoi due mentori, Gabriele e Vittorio, inizia ad amare il lavoro di agente di viaggio che definisce il lavoro più bello del mondo.
Nel 1994 diventa responsabile del prodotto tour operator e contribuisce insieme alla compagnia aerea Viasa alla creazione del catalogo Venezuela. Come responsabile outgoing ha l’incarico di effettuare le site inspections delle strutture e di redigere i contratti sia per l’Europa che per le destinazioni centro e sud Americane. Nel 2002 inizia ad interessarsi del settore Business Travel ed intraprende un nuovo percorso formativo che lo specializzerà sulla ricerca dei clienti prospect, contrattazione commerciale, consulenza tecnologica, soluzioni di Business Intelligence, consulenza sui sistemi di pagamento e consulenza sul cost saving. La complessità del settore business travel lo affascina talmente tanto da occuparsi quasi esclusivamente di questo e dedica la maggior parte del tempo alla formazione personale per cercare di intercettare le mutevoli esigenze dei clienti business ed alle relazioni con i clienti poiché solo ascoltando questi ultimi si può intuire in che direzione andrà il mercato. Ciononostante continua ad essere impegnato in prima linea al fianco dei colleghi in cerca di un continuo miglioramento del servizio. Nell’ottica di fornire sempre il massimo livello di servizio nel 2016 riesce a certificare Alma Travel ISO9001 ed ISO14001 in un periodo in cui pochissime agenzie avevano le certificazioni. Ma siccome la passione non finisce mai ed il tema della sostenibilità ambientale e sociale è sempre stato caro ad Alma Travel nel 2019 inizia la collaborazione con Legambiente che vedrà la nostra azienda impegnata nella campagna Tartalove per la salvaguardia delle tartarughe marine. Nel 2020 riesce a far candidare Alma Travel agli Italian Mission Awards come miglior TMC sono i 40 milioni di Euro. Nell’ottobre del 2020 viene nominato referente per il Lazio di FTO Italia, nuova ed impegnativa sfida accettata con piacere nell’intento di poter aiutare la categoria degli agenti di viaggio in un momento difficile. Nel dicembre 2020 riesce a far ottenere ad Alma Travel la certificazione ESG (Environmental, Social and Governance) con rating A prima agenzia in Italia ad avere il riconoscimento.
02-03-2022 15:40 17:00
